8 (800) 777-16-83 Бесплатный звонок по России info@etk-komplekt.ru
Каталог

Изменения в связи с карантином

Выполнение заказов в условиях карантина

Карантин – не повод, чтобы впадать в панику и останавливать работу! Мы усилили меры безопасности, чтобы наши клиенты получали заказы без риска для своего здоровья.

Интернет-магазин «ЕТК-Комлпект» работает в прежнем режиме. Небольшие корректировки коснулись способов оплаты и доставки:

  • для снижения угрозы заражения коронавирусом мы отказались от приёма наличных платежей. Но вы сможете оплатить заказ картой на сайте во время оформления заявки или при получении у курьера;
  • при оформлении заказа обязательно укажите, куда доставить посылку: в пункт самовывоза, к вашему дому, подъезду, двери. Не беспокойтесь, передача товара произойдёт бесконтактно.

Мы приняли все меры для обеспечения эпидемиологической безопасности грузов и людей

На наших складах регулярно проводится дезинфекция, все поступающие грузы проходят санитарный контроль, персонал работает с использованием ИСЗ. Мы стараемся поддерживать наличие всех товарных позиций, но в связи с ограничениями на границах возможны небольшие задержки. 

Мы сразу сообщим, когда нужный вам товар появится на складе. Если хотите, можете узнать о времени поступления заказа через наших консультантов. Для этого пишите в чат или позвоните по телефону – единому для всех регионов России.

Как доставляются заказы?

Вирус передаётся только при прямом контакте с носителем или заболевшим. Чтобы исключить риск заражения, мы обеспечиваем бесконтактную передачу заказа. Как это происходит на практике?

  • Самовывоз – вы забираете товар в одном из пунктов доставки сами (по адресу, выбранному в момент заполнения заявки). 
  • Доставка на адрес (до дома, подъезда, двери) – курьер привозит посылку и оставляет там, где указал клиент. 
  • Доставка до терминала отправки Деловые линии в Санкт-Петербурге. Об условиях, способе, времени получения, стоимости транспортных и курьерских расходов узнайте на сайте www.dellin.ru.

Более детально о стоимости и времени доставки по Санкт-Петербургу, области и другим регионам России рекомендуем узнавать у консультантов. Они помогут подобрать оптимальный (безопасный и более быстрый и недорогой) способ получения посылки с заказом.

Возможен ли возврат денежных средств, если вы решили отменить заказ?

Мы вынуждены изменить стандартный формат возврата предоплаты, действующий до пандемии. Чтобы обеспечить безопасность людей – клиентов и персонала, мы не возвращаем деньги наличными. Вы можете получить их на банковский счёт, отправив нам заявление на возврат и реквизиты счёта, или оставить их в своём кошельке, чтобы использовать для следующей покупки.

Мы гарантируем, что ваши деньги не потеряются и не пропадут. 

Если у вас возникли вопросы, свяжитесь с нами по телефонам: 

Адрес электронной почты: info@etk-komplekt.ru. Все обращения оперативно рассматриваются. Вам обязательно перезвонят или ответят на почту, чтобы разъяснить ситуацию.

Мы делаем всё, чтобы ваша жизнь в условиях карантина, оставалась комфортной и безопасной. Заказывайте товары, а мы решим, как доставить их, не подвергая ваше здоровье риску.