+7 (812) 309-95-27 Санкт-Петербург +7 (495) 481-49-20 Москва info@etk-komplekt.ru
Каталог

Доставка и возврат

Условия доставки и возврата товара компании ETK-Комплект

Стоимость доставка в пределах Санкт-Петербурга 500 руб.

Бесплатная доставка при заказе на сумму от 15 000 руб. до пункта выдачи!

Заказ свыше 15 тыс. Отгружается только по 100% предоплате!

Доставка курьерской службой СДЭК

Доставка осуществляется курьерской службой СДЭК. При оформлении заказа выберите наиболее подходящий вариант доставки заказа. На выбор возможны следующие варианты доставки заказа:

  • получение на пункте выдачи СДЭК в Вашем городе. Адрес пункта выдачи выбирается при оформлении заказа.
  • получение в постоматах InPost
  • доставка посылки до двери

Мы рекомендуем использовать именно этот вид доставки при заказе небольших и средних отправлений общим весом до 5 кг. Обратите внимание, что СДЭК имеет возможность принятия только наличных платежей с выдачей всех необходимых документов.

Доставка до терминала отправки Деловые линии

Стоимость доставки до терминала отправки Деловых линий в Санкт-Петербурге зависит от объема заказа и будет указана в корзине при окончательном оформлении заказа. Стоимость доставки до конечного адреса не входит в указанную сумму и оплачивается отдельно при получении заказа в соответствии с тарифами транспортной компании. Рассчитать ориентировочную стоимость доставки можно самостоятельно на странице компании www.dellin.ru. Мы рекомендуем использовать именно этот вид доставки при заказе крупногабаритных или тяжелых отправлений.


Возврат товара

Политика обмена и возврата товара распространяется на все без исключения товары, приобретённые в нашей компании.

В соответствии с положениями Закона о защите прав потребителей № 2300-1 от 07.02.1992 г. (далее Закон), наша организация предоставляет покупателям возможность обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар, если приобретенный товар не подошел покупателю по какой-либо причине. Покупатель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения товара. Для того, чтобы обменять товар, покупателю необходимо отправить запрос на электронную почту продавца, в котором указать наименования товара, подлежащего обмену, причину обмена и варианты замены. Продавец в течение одного рабочего дня с момента получения запроса рассматривает его и направляет ответ с перечнем дальнейших действий покупателя.

Обмен товара надлежащего качества может быть произведен при условии, что:
- данный товар не был в употреблении
- сохранены его товарный вид, покупательские свойства, пломбы, фабричные ярлыки
- имеются документы, подтверждающие приобретение данного товара. Отсутствие у покупателя документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

В случае, если стоимость товара-аналога отличается от стоимости приобретённого товара, продавец выставляет счёт на доплату или же производит частичный возврат денежных средств.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения покупателя, покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и получить возврат уплаченной за указанный товар денежной суммы непосредственно после оформления возврата (в соответствии с законом, срок может быть увеличен до 3 дней с даты возврата товара).

По соглашению покупателя с продавцом момент обмена товара может быть отложен до даты поступления аналогичного товара в продажу. Продавец в этом случае указывает ориентировочный срок поступления аналогичного товара, а после поступления - незамедлительно сообщает покупателю (по оставленным контактным телефону и/или адресу электронной почты) о поступлении аналогичного товара в продажу.

Обмен и возврат товара осуществляется по адресу: 192019, г. Санкт-Петербург, ул. Книпович, д.15, лит. А, пом. 24
В случае обмена или возврата товара надлежащего качества все связанные с этим пересылки товара осуществляются силами и за счёт покупателя.

Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

В случае обнаружения в товаре недостатков в течение гарантийного срока покупатель вправе:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула)
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом покупатель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств возможен и производится только по реквизитам физического или юридического лица, производившего оплату счета, на основании его официального запроса. Скан письма отправляется продавцу по электронной почте, оригинал письма отправляется по почте по адресу: 192019, г. Санкт-Петербург, ул. Книпович, д.15, лит. А, пом. 24. Возврат денежных средств осуществляется в течение 5 банковских дней с момента получения бухгалтерией оригинала правильно оформленного письма. Возврат денежных средств осуществляется в безналичной форме.

В случае указания в письме на возврат некорректных данных (не точных или не правильных) продавец ответственности не несет.